Contact met de gemeente: digitaal en persoonlijk
U kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen: digitaal of in persoon. Veel inwoners regelen hun zaken online. Maar dat lukt niet iedereen. Daarom bieden we beide mogelijkheden aan.
Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer
Op 1 januari 2026 veranderde de wet. U mag voortaan officiële berichten, zoals aanvragen, klachten of bezwaren, digitaal naar de gemeente sturen. Dit is geregeld in de nieuwe wet: Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv).
Wat betekent dit voor u?
De gemeente moet:
- een digitale manier aanbieden om aanvragen en berichten te versturen;
- niet meer gegevens vragen dan nodig;
- een ontvangstbevestiging en/of tussentijdse melding sturen;
- bij storingen de indieningstermijn verlengen en u hierover informeren;
- hulp bieden aan mensen die moeite hebben met digitaal contact (zorgplicht).
Hulp bieden bij digitaal contact
Niet iedereen kan alles zelf online regelen. Op verschillende manieren kunt u hulp krijgen:
- U kunt een afspraak maken, dan helpen we u met uw aanvraag.
- Er is een formulierenbrigade met een spreekuur voor hulp bij het invullen van formulieren. Dit spreekuur is elke woensdagmorgen van 10.00-12.00 uur in het gemeentehuis in Borculo.
- U kunt ook in de bibliotheek terecht voor hulp.
Hoe kunt u contact opnemen?
U kunt ons op deze manieren bereiken:
- Telefoon: 0545 250 250
- Post: Postbus 200,7270 HA Borculo
- E-mail: info@gemeenteberkelland.nl
- Social media: Facebook, LinkedIn, Instagram en WhatsApp
- Persoonlijk: Maak een afspraak bij de balie in het gemeentehuis
Persoonlijke dienstverlening
Bij de balie helpen we u direct als dat kan. Lukt dat niet meteen, dan maken we een afspraak of we verwijzen u door.
Online dienstverlening
We zorgen dat onze website duidelijk en toegankelijk is:
- U vindt al onze producten en diensten online op onze website
- We gebruiken begrijpelijke taal (B1-niveau)
- We verbeteren de digitale toegankelijkheid.